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Social Selling: Oportunidades de Whatsapp Business:

Con esta herramienta, las marcas pueden construir confinaza, entregar a sus clientes un servicio más personalizado, servicio 24/7 usando mensajes automáticos, de forma simple y sin barreras de aprendizaje para quienes deben manejarlo, ya que funciona bajo los mismos parámetros que el Whatsapp personal.

Puedes activar Business directo para empresas más pequeñas, o APIS para empresas más grandes, Hay varias apps que se pueden usar, se debe definir el país de funcionamiento y aparecerán los “plug-ins” posibles de usar. Beneficios:

  • Permite enviar un mensaje de bienvenida cada vez que un usuario escribe por primera vez.
  • Permite crear un perfil con link a tu sitio o ecommerce, subir imágenes de tus productos, situar el negocio en el mapa, añadir horario comercial, descripción e empresa, etc.
  • Catálogo de productos: permite subir el catálogo con las fotos y precios con links al ecommerce.
  • Permite activar respuestas rápidas y mensajes de ausencia.
  • Puedes medir y tomar decisiones con las estadísticas que la app te proporciona.

Recomendaciones:

  • Guardar nuevos clientes para luego hablar directamente con nombre con ellos.
  • Etiquetar mensajes: para darles categoría de gestión como: nuevo cliente, nueva orden, falta pagar, así puedes tus tareas.
  • Usar emojis, cercanía de la marca.
  • No hagas spam a una base de contactos con números de teléfono, evita usar mensajes masivos a todos los contactos. Tu marca es una “persona” no un “robot.
  • No escribas en mayúsculas, cuida tu ortografía, así estás cuidando la imagen de la marca.
  • Utiliza plantillas, para ahorrar tiempo con las preguntas más frecuentes.
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