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Las Oportunidades para el Ecommerce en momentos de Crisis: Hechos, no palabras

  1. Aceleración del uso-adopción del canal online. En abril de 2020 el 24% de los chilenos aseguró haber comprado online por “primera vez” (Estudio Cámara de Comercio  de Santiago + Kawéskar). El 44% de los entrevistados se declararon compradores online.
  2. Chile lidera en LATAM la penetración del comercio electrónico.
  3. ¿Cómo será tu cliente post COVID? Cambios radicales en las formas de consumo, distanciamiento social, facilidad de delivery vs. tiempo consumido en un supermercado.
  4. Transformación y mejora de la experiencia online: los comercios electrónicos deberán trabajar en la disminución de la fricción en la compra online. Menos pasos, fácil, estable, mejores opciones de financiamiento, entregas rápidas y seguras.
  5. Hoy los principales problemas que los clientes enfrentan (Estudio Cámara de Comercio de Santiago + Kawéskar) son la disponibilidad de los productos (63%) y los tiempos de despacho (53%)

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